Konflik dan kesalahpahaman adalah bagian dari keluarga tetapi mereka adalah musuh besar bisnis keluarga. Belajar dari wawancara Harry dan Meghan yang mungkin menyebabkan krisis bagi Raja Inggris, mengelola konflik adalah kuncinya, tidak hanya untuk keberhasilan bisnis tetapi juga untuk kelangsungan hidup keluarga itu sendiri.

Anggota keluarga harus membangun hubungan bisnis yang kuat dan terstruktur dengan baik. Menjadi saudara laki-laki, perempuan, atau sepupu mungkin tidak cukup umum.

Meskipun konflik bisnis milik keluarga menarik perhatian orang luar, itu dapat merobek keluarga. Konflik keluarga yang tidak dikelola dan diselesaikan dengan baik dapat membahayakan ekonomi.

Global Family Business Index, yang disusun oleh EY menunjukkan bahwa 500 perusahaan yang dikendalikan keluarga teratas di dunia tumbuh sebesar 9,9%, dibandingkan pertumbuhan 0,06% untuk Fortune 500. Perseteruan keluarga dapat menghambat pertumbuhan ekonomi yang penting ini.

Jika Anda memiliki atau mengelola bisnis keluarga, Anda akan dapat membuktikan pernyataan ini dari Managing Director FINH David Harland, "Ketika kolega dan staf juga merupakan anggota keluarga, konflik biasa dapat menjadi masalah besar."

Anda mungkin menyadari bahwa sulit untuk menyeimbangkan kepentingan bisnis dan anggota keluarga yang terlibat dalam konflik. Hal-hal akan menjadi lebih buruk jika Anda memiliki bisnis keluarga yang tidak terstruktur.

Apa penyebab konflik dalam bisnis keluarga? Apa yang dapat dilakukan praktisi bisnis keluarga untuk menyelesaikan ini? Detailnya akan dibahas di bawah ini!

‍

Baca: Menjadi Anggota Eksekutif yang Efektif dalam Bisnis Keluarga

Mengapa konflik terjadi dalam bisnis keluarga?

Sebagian besar bisnis keluarga menginginkan kemakmuran bisnis dan keharmonisan keluarga, tetapi mereka biasanya dihadapkan dengan bisnis yang berkinerja buruk dan konflik keluarga yang belum terpecahkan.

Konflik dan suksesi adalah dua ancaman terbesar bagi keberhasilan bisnis keluarga. Konflik dalam bisnis keluarga jarang disebabkan oleh kinerja bisnis yang buruk; Sebagian besar konflik terjadi karena pemilik keluarga menganggap bahwa keinginan atau kebutuhan mereka tampaknya bukan saya.

Konflik juga muncul setelah hal-hal yang tidak jelas atau kurang dipahami. Pengelolaan konflik ini menjadi kunci kelangsungan hidup setiap bisnis dan juga keluarga. Memang, alasan utama di balik munculnya konflik dalam bisnis keluarga adalah kurangnya pemahaman dan komunikasi antara tiga dimensi keluarga, seperti keluarga, pemilik, dan manajemen.

Masalah inti yang mungkin menyebabkan ketegangan dalam bisnis keluarga meliputi:

• Keputusan mengenai strategi bisnis jangka panjang.
• Kinerja anggota keluarga yang terlibat aktif dalam bisnis.
• Keputusan tentang siapa yang cocok dan tidak cocok untuk bekerja dalam bisnis
• Menyetujui penilaian ide saham dalam bisnis bagi mereka yang keluar dari bisnis
• Memilih pemimpin masa depan bisnis keluarga.

Dampak konflik terhadap kekayaan keluarga?

Menghancurkan bisnis keluarga yang sukses 

Sayangnya, konflik yang belum terselesaikan antara anggota keluarga biasanya mengakibatkan kehancuran bisnis keluarga dalam hal reputasi dan struktur karena hancur menjadi unit yang kurang efektif.

Dampak negatif pada keharmonisan keluarga 

Ketika anggota keluarga mulai berkelahi satu sama lain, kohesi keluarga dan harmoni terpengaruh secara negatif. Konflik ini akan membuat anggota keluarga tidak hanya meninggalkan bisnis keluarga mereka tetapi juga meninggalkan dan menghancurkan hubungan keluarga.

Pembekuan aset dan kekayaan keluarga 

Di Indonesia, berbagai perselisihan keluarga telah berakhir di pengadilan yang menerapkan aturan ketat tentang pengelolaan aset yang sedang disengketakan. Dalam kasus tertentu, aset bisnis dapat dibekukan sampai penyelesaian sengketa yang memuaskan.

‍

Baca: Mengelola Bisnis Milik Keluarga: Studi Kasus Proyek Oksigen Google

Apa yang dilakukan keluarga sukses untuk meminimalkan konflik?

Sebagian besar bisnis keluarga memiliki prosedur tata kelola yang murah untuk menangani dimensi bisnis.

1. Menetapkan Aturan Keluarga

Melalui dewan keluarga atau majelis pemegang saham, keluarga biasanya membangun

dan menyetujui seperangkat aturan yang membahas masalah kepemilikan utama. Nilai-nilai ini sering disebut sebagai protokol keluarga. Bisnis keluarga yang sukses sudah memahami pentingnya membangun hubungan bisnis yang kuat.

2. Pisahkan Masalah Keluarga dari Masalah Bisnis:

Sangat sedikit bisnis keluarga di Indonesia yang memiliki garis yang jelas antara keluarga dan kegiatan bisnis dan kurangnya pemisahan yang jelas ini meningkatkan potensi konflik antara anggota keluarga.

3. Membentuk Forum Keluarga (Dewan Keluarga)

Keluarga membuat dewan keluarga dan majelis pemegang saham untuk pemilik keluarga yang mungkin merupakan forum terpisah dari dewan direksi dan manajemen perusahaan. Dewan keluarga menjadi forum yang memungkinkan pemilik keluarga untuk secara aktif terlibat dalam dialog seputar kepemilikan dan masalah keluarga. 

Dengan metode ini, ancaman konflik keluarga dapat diminimalisir dan kemungkinan generasi penerus mendukung bisnis keluarga semakin membaik.

4. Transisi Generasi Berikutnya

Menyelaraskan visi generasi senior dan juga generasi muda sangat penting.

untuk keberhasilan transisi generasi berikutnya. Penting untuk melibatkan generasi berikutnya dan didorong untuk belajar tentang bisnis lebih awal untuk memberi mereka pengalaman yang diperlukan, mengembangkan rasa kepemilikan, dan komitmen terhadap bisnis.

5. Konsep keadilan dalam keluarga

Keadilan dalam keluarga berarti bahwa semua anggota keluarga harus diperlakukan sama. Perpecahan dan fragmentasi antara anggota keluarga dapat disebabkan oleh anggota keluarga yang mencurigai orang lain mendapat manfaat dengan mengorbankan keluarga.

6. Mekanisme Resolusi Konflik

Sebuah survei PWC baru-baru ini menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar keluarga yang diwawancarai mengaku memiliki konflik, lebih dari 70% keluarga tidak memiliki mekanisme untuk menangani perselisihan antara anggota keluarga.

‍

Baca: Kembangkan Bisnis Milik Keluarga Anda dengan Membangun Tim yang Efektif - Studi Kasus Proyek Google Aristoteles

Kesimpulan

Konflik adalah masalah umum dalam bisnis keluarga. Jika Anda adalah bagian dari bisnis keluarga, Anda hampir pasti akan memiliki konflik dengan anggota keluarga dari waktu ke waktu. Kuncinya adalah mengambil langkah-langkah untuk mengatasi masalah ini dengan cara yang mencegah perselisihan meletus menjadi perang yang berpotensi menjatuhkan bisnis.

Tetapi terlepas dari pendekatan Anda, meluangkan waktu dan energi untuk menyelesaikan perselisihan memiliki potensi untuk membantu mempersiapkan bisnis Anda untuk masa depan yang lebih kuat.

Untuk informasi lebih lanjut tentang penyelesaian konflik dalam bisnis keluarga, klik tautan ini untuk bergabung dengan Komunitas Bisnis Keluarga Indonesia

Komunitas bisnis keluarga Indonesia terdiri dari puluhan praktisi bisnis keluarga yang misinya adalah mengembangkan bisnis mereka selama lebih dari 3 generasi dan mematahkan kutukan 3 generasi dalam bisnis keluarga.