Bayangkan ini: ini Senin pagi, dan Anda tiba di kantor lebih awal karena Anda perlu meluangkan waktu ekstra untuk mendukung pasangan Anda, Budi, yang bekerja sesukanya.

Anda hanya bisa mengeluh kepada atasan Anda. Lagi pula, mitra tim harus bekerja sama – jadi jika Budi tidak melakukan pekerjaannya, maka bos Anda harus tahu, bukan?

Masalahnya adalah Anda tidak bekerja untuk perusahaan "biasa". Anda bekerja untuk bisnis milik keluarga, dan Budi adalah keponakan bos Anda. Itu membuat segalanya sedikit lebih rumit karena atasan Anda tidak suka mendengar hal-hal negatif tentang Budi.

Menjengkelkan, kan? Ini adalah rahasia umum bahwa bisnis keluarga dapat berjuang dengan kepemimpinan.

Grup mobil Italia, Fiat, yang dijalankan oleh ahli waris Gianni Agnelli, melewati lima CEO dan tiga ketua dalam dua tahun sebelum mempertimbangkan profesional untuk memimpinnya.

Kepemimpinan adalah hal yang serius dalam bisnis milik keluarga. Bayangkan bagaimana jika seluruh perusahaan dipimpin oleh manajer yang tidak kompeten? Ini berantakan. Bahkan sebelum kutukan generasi ke-3 hits, perusahaan akan bangkrut dengan sendirinya.

Ketika bisnis keluarga Anda tumbuh operasi bisnis menjadi lebih kompleks, Anda membutuhkan tangan seorang pemimpin profesional. Sayangnya, sebagian besar bisnis keluarga mengabaikan pentingnya memprofesionalkan bisnis mereka dan bersikeras untuk memegang posisi manajemen senior secara eksklusif untuk anggota keluarga. 

Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin bisnis keluarga yang baik? Pertanyaan ini bisa sulit untuk dijawab. Seorang pemimpin yang baik lebih dari seorang manajer. 

Ingat Proyek Aristoteles Google? Sebuah eksperimen untuk menemukan apa yang membuat tim yang baik. Ternyata, Google melakukan eksperimen serupa beberapa tahun sebelum Proyek Aristoteles. Ini disebut proyek oksigen.

Apa itu Proyek Oksigen dan apa dampak yang dapat kita terapkan pada bisnis milik keluarga kita? Baca penjelasan lengkapnya di bawah ini!

‍

Baca: Kembangkan Bisnis Milik Keluarga Anda dengan Membangun Tim yang Efektif - Studi Kasus Proyek Google Aristoteles

Proyek Oksigen

Selama lebih dari sepuluh tahun, raksasa teknologi, Google mensurvei karyawannya tentang pendapat mereka tentang 'apa itu manajer hebat'. Penelitian ini disebut Project Oxygen. Tujuannya adalah untuk mencari tahu apa yang membuat manajer yang sempurna, sehingga Google dapat melatih para pemimpinnya untuk mengembangkan perilaku yang sama dan mendorong peningkatan berkelanjutan di antara tim manajemen Google. 

Dari penelitian ini, Google mengidentifikasi delapan perilaku serupa di antara manajer berkinerja tertinggi mereka dan memasukkannya ke dalam program pengembangan manajer. Dengan melatih para manajer pada delapan perilaku ini, Google telah melihat peningkatan yang signifikan dalam omset, kepuasan, dan kinerja karyawan.

Ketika perusahaan tumbuh, tuntutan pada manajer dan pemimpin mereka juga meningkat. Jadi, Google melakukan penelitian kedua, memperbarui perilaku sesuai dengan penelitian internal dan umpan balik karyawannya. Mereka menemukan bahwa kualitas seorang pemimpin besar di Google telah berevolusi bersama dengan perusahaan.

Berikut adalah sepuluh perilaku manajer terbaik, menurut Google Oxygen (nomor 9 dan 10 adalah yang baru):

1. Manajer yang baik adalah pelatih yang baik.

Mereka menggunakan tantangan sebagai momen yang dapat diajarkan untuk membimbing tim mereka, mereka membimbing tim mereka dan berbagi wawasan sehingga tim bisa mendapatkan pengalaman berharga dan tumbuh.

2. Memberdayakan tim dan menghindari micromanaging

Manajer keunggulan memberi orang-orang mereka kebebasan untuk berbagi ide-ide mereka dan membuat kesalahan. Mereka akan bekerja menuju pemberdayaan tim dan memberikan kemampuan sebanyak mungkin untuk mengelola lingkungan mereka untuk memenuhi tujuan.

3. Menciptakan lingkungan tim yang inklusif

Penelitian Google telah menunjukkan fakta bahwa karyawan perlu merasa aman secara psikologis di lingkungan kerja mereka. Tim terbaik adalah tim di mana rekan tim merasa aman untuk mengambil risiko dan berbagi pemikiran mereka.

4. Produktif dan berorientasi pada hasil

Manajer terbaik membuat rekan tim mereka lebih baik. Mereka tidak takut untuk mendaratkan tangan mereka dan membantu. Mereka juga fokus pada hasil daripada masalah kecil.

5. Baik dalam komunikasi

Manajer terbaik adalah pendengar dan berbagi informasi yang hebat. Dengan keterampilan ini, mereka dapat memahami tim mereka dengan lebih baik dan menunjukkan empati yang tepat. Keterampilan ini digunakan untuk transparansi dan untuk menumbuhkan jaringan informasi tim.

6. Mendukung pengembangan karir dan kinerja

Manajer hebat mendorong orang-orang mereka dengan berbagi pujian yang tulus dan spesifik. Mereka tidak takut untuk berbagi umpan balik konstruktif yang kritis.

‍

Baca: Suksesi Perencanaan untuk Bisnis Keluarga dalam Mempersiapkan Generasi Berikutnya Bagian 2

7. Visi yang jelas untuk tim

Manajer hebat tahu persis tujuan dan tujuannya, juga di mana tim berada sekarang, ke mana mereka menuju, dan apa yang perlu mereka lakukan untuk sampai ke sana.

8. Memiliki keterampilan teknis utama untuk membantu memberi saran kepada tim

Manajer hebat memahami pekerjaan tim mereka, termasuk tugas dan tantangan sehari-hari mereka. Jika manajer dipindahkan ke departemen baru, mereka harus mengenal rekan satu tim terlebih dahulu.

9. Berkolaborasi di seluruh Google

Manajer yang sangat baik bekerja untuk kebaikan perusahaan dan mendorong tim mereka untuk mencapai hal yang sama.

10. Pembuat keputusan yang kuat

Manajer yang hebat sangat menentukan. Mereka bergerak maju segera setelah mengenal fakta dan mempertimbangkan pikiran tim mereka.

‍

Kesimpulan

Project Oxygen oleh Google menunjukkan bahwa manajer hebat masih sangat dibutuhkan. Manajer yang dapat bekerja dengan tim dan membuat keputusan yang tepat adalah salah satu kunci untuk meningkatkan kinerja perusahaan, baik dari segi kinerja maupun kepuasan pelanggan.

Manajemen kualitas tidak hanya penting bagi perusahaan keluarga tetapi juga menghasilkan karyawan yang berkinerja lebih baik.

Para manajer di Google sangat bagus karena mereka menggunakan 10 perilaku yang tercantum di atas.

Jangan buang waktu dan energi anggota perusahaan Anda dengan mempekerjakan manajer yang tidak mampu memimpin perusahaan atau tim Anda untuk menghindari kutukan 3 generasi.

Jangan biarkan subjektivitas dan ketidakmampuan manajer Anda menghancurkan perusahaan Anda.

untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai implementasi Project Oxygen Google dalam bisnis keluarga, klik tautan ini untuk bergabung dengan Komunitas Bisnis Keluarga Indonesia

Komunitas bisnis keluarga Indonesia terdiri dari puluhan praktisi bisnis keluarga yang memiliki misi mengembangkan usahanya lebih dari 3 generasi dan mematahkan kutukan 3 generasi dalam bisnis keluarga.